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玫琳凯:以安全为己任,缔造美丽传奇

市场上琳琅满目、品种众多的化妆品虽然让消费者选择范围有所扩大,但也让他们面临着无从选择的困惑。那些层出不穷的化妆品安全事件,更让消费者在追求美的同时产生了忧虑。

  曾有调查显示,产品质量安全、适合自己的个性特色、完善的服务体系是消费者选择化妆品品牌最为关心的三要素。市场上琳琅满目、品种众多的化妆品虽然让消费者选择范围有所扩大,但也让他们面临着无从选择的困惑。那些层出不穷的化妆品安全事件,更让消费者在追求美的同时产生了忧虑。

  对于一个企业来说,无论身处哪个领域,产品质量安全永远是一个品牌的立身之本。正如玫琳凯大中国区总裁麦予甫所说的质量诚信是企业必须坚守的刚性原则,玫琳凯自创办以来秉承着“丰富女性人生”的使命,以及客户至上、质量第一的准则,为消费者带来高效且安全的护肤及彩妆产品,更带来了先进的“360度质量管理”理念。在玫琳凯(中国),产品质量和安全绝不仅仅是生产制造环节需要考虑的问题,而是贯穿在需求调研、配方研发、产品测试乃至售后服务等各个环节的指导原则。

  作为被美国FDA(食品与药品管理局)认可的国际知名化妆品厂商,玫琳凯每款产品的设计都基于研发成果,任何未经试验证明安全性和有效性的原料和配方决不会被用于产品生产。位于美国德克萨斯州的玫琳凯全球研发中心,汇集了毒理学、药理学、微生物学、化学、生物化学、包装工程等各领域的科研专家,玫琳凯每年斥资数百万美元,用以支持超过30万次的公司内部实验。

  同时,玫琳凯对原材料的来源也进行严格的控制。玫琳凯(中国)所有的原料都是向玫琳凯全球统一的供应商进行采购的,确保了玫琳凯全球产品品质的一致性。换而言之,任何一个消费者选择了玫琳凯,意味着她选择了具有全球标准的产品。

  为了保障消费者的利益,玫琳凯更是投入巨资在亚太生产研发基地建造了世界级的实验中心,覆盖了产品开发和生产的各项检测。对于每批到货的原料都需要经过全面的质量检验,包括杂质、纯度、微生物等项目的测试,只有符合品质标准的原料方能用于生产。玫琳凯是目前国内少数几家对全部原料、包装材料、半成品、成品进行全项检测的化妆品公司。对于所有的物料、半成品及成品,玫琳凯坚持采用与全球标准完全一致的测试标准。每年还对产品进行超过1000次稳定性测试,严格的测试保证了产品的一流品质。

  此外,玫琳凯还建立了玫琳凯亚太生产中心JDE(供应链管理)系统,对500种原材料、100个配方、数千种包装材料的流程进行管理,原材料在什么位置、有多少量、状态如何、如何分配、不同岗位的权限等,都由系统计算,给出准确答案。例如对一个原料桶上的条形码进行简单扫描,就能知道其属性、数量、批号、重量、是否放行等信息,这个系统使生产流程实现了智能化。

  在欧美,对产品质量安全有着严格控制的大品牌都积极接受当地政府主管部门和相关协会的监管。在中国本土,玫琳凯更是以严格的体系和严谨的态度接受来自多个方面的监管,面向每一位消费者。自2008年7月1日起,玫琳凯正式启用产品电子监管码,该电子监管码的实施使消费者权益得到了良好保障,消费者可以通过电话、短信、网站三种方式查询产品的真实信息,如公司名称、产品名称、产品生产日期、产品品牌、产地。

  资料显示,玫琳凯(中国)在1998年和2004年分别通过了ISO9001质量体系和ISO14001环境体系的认证。2008年,位于杭州的玫琳凯亚太生产中心又通过了世界上极严格的质量认证机构之一——澳大利亚医疗用品监管局(TGA)的审核认证,这意味着由玫琳凯亚太生产中心生产的包括特殊用途化妆品在内的各种产品,已成功地开启了进入澳大利亚市场的大门。在中国本土市场,每年玫琳凯都会主动将所有产品提交当地质量技术监督部门和化妆品卫生主管部门检测。历年来的所有相关检查结果表明,玫琳凯的200多种产品各项检测指标全部符合中国化妆品的相关法规和标准。

  与此同时,在历年国家质检总局和浙江省质量技术监督局每年一次、浙江省或杭州市卫生监督所每年两次直接对玫琳凯(中国)生产库存的实地随机抽验中,均为100%抽检合格。玫琳凯(中国)多次被列入国家质检总局颁布的“质量较好的产品企业名单”。

  严格的质量控制使企业和产品品牌得到推广,玫琳凯(中国)连续3年获《财富》周刊的“十佳雇主”称号,连续3年成为杭州市税收第一名。

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